Kasutajatoe mooduli koolitus Odoo majandustarkvaras
Õppekavarühm: Informatsiooni ja kommunikatsioonitehnoloogiad, arvutikasutus.
Koolituse eesmärk: Odoo kasutajatoe mooduli kasutamine tavakasutaja tasemel.
Koolituse kirjeldus
- Kasutajatoe mooduli põhiseadistused.
- Piletisüsteemi loomine ja haldamine.
- Piletite haldamine, lahendamine ja jälgimine.
- E-kirja mallid – kliendirahulolu uuringud. Aruandlus.
- Ühilduvus teiste Odoo moodulitega: projekti- ja parandusmooduliga.
- Kliendispetsiifilised näited.
Koolituse läbinu:
- Mõistab kasutajatoe mooduli põhiseadeid.
- Oskab luua ja hallata piletisüsteemi.
- Oskab tõhusalt hallata, suunata ja lahendada kasutajatoe pileteid.
- Oskab luua ja kasutada e-kirja malle, sh seadistada kliendirahulolu küsitlusi.
- Mõistab kasutajatoe mooduli seotust teiste Odoo moodulitega.
- Oskab kasutada aruandlust kasutajatoe töö tulemuste hindamiseks.
Koolituse info
- Maht: kokku 5 akadeemilist tundi, millest 2,5 akadeemilist tundi on iseseisev töö ja praktiliste ülesannete täitmine.
- Õppekeel: eesti keel
- Õppetöö kestus: kuni 1 kuu
- Maksumus 1 osaleja kohta: 300 € + km
Nõuded koolituse läbimiseks
Koolitusel õpiväljundid omandanud ning hindamise edukalt läbinud õppijale väljastatakse tunnistus. Hindamisel mitteosalenud või hindamist mitte läbinud õppijale väljastatakse tõend. Tõend väljastatakse ka juhul, kui õppija koolituse katkestab. Koolituse katkestanud õppija tõendile märgitakse vaid need teemad, mille käsitlemisel õppija osales.